Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") và zber ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "zber") — đơn vị vận hành trang web và ứng dụng tại địa chỉ zber.app. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zber, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zber, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và tất cả các trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng zber.

Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng zber.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được zber cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" — Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản của người dùng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng zber, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. zber có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zber nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của zber.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng zber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và các giao dịch bị hủy. zber không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

3.1 Nạp tiền

zber chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

zber không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — zber không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

3.2 Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi yêu cầu được gửi, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bổ sung.

Để rút tiền thành công, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn phải được đăng ký dưới cùng tên chủ tài khoản zber. zber không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba nhằm mục đích bảo vệ người dùng khỏi các rủi ro tài chính.

3.3 Điều kiện rút tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể. Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

zber thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và phải được đọc cùng với Điều khoản chung này.

4.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• zber có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• zber có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

4.2 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu với mức thưởng lên đến 150% giá trị nạp tiền lần đầu, tối đa 15.000.000 VNĐ. Điều kiện vòng cược áp dụng cho thưởng chào mừng được quy định cụ thể trong trang khuyến mãi. Thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng zber. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zber.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình thưởng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của zber dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản zber cho bất kỳ bên thứ ba nào.

6.1 Quyền của zber

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh nội bộ.

6.2 Nghĩa vụ của zber

• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản thắng cược hợp lệ của người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
• Duy trì tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và giao dịch trên nền tảng.

7.1 Quyền của người dùng

• Được tiếp cận đầy đủ thông tin về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và chính sách giao dịch.
• Được hỗ trợ giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch.
• Được yêu cầu tự giới hạn hoặc tự khóa tài khoản theo chính sách chơi có trách nhiệm của zber.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của zber.
• Được rút toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) bất kỳ lúc nào.

7.2 Nghĩa vụ của người dù ng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản này và các chính sách liên quan của zber.
• Thông báo ngay cho zber nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng nền tảng zber chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

zber cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, zber cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

8.1 Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của zber qua email [email protected] hoặc qua Zalo zber.support. Yêu cầu tự giới hạn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zber không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại tài sản.

zber không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc gặp sự cố ngoài tầm kiểm soát.

Trách nhiệm tối đa của zber đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zber. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

zber có quyền chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zber có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zber, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan.

zber cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

zber có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cần thiết để bảo vệ an toàn hệ thống.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng zber sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.